Hallo Gemeinde,
bin eine Bestellung mit einer Kundin am Telefon mit ihr zusammen durchgegangen:
Ware in den Warenkorb gelegt, auf "Zur Kasse" geklickt, Adressdaten eingegeben (kein Kundenkonto angelegt), Zahlart PayPal gewählt,
dann "Zahlungspflichtig bestellen" geklickt, Weiterleitung an PayPal, dort eingeloggt, alle Daten überprüft und "Jetzt bezahlen" geklickt!
So weit alles in Ordnung.
Danach ist die Kundin von PayPal aus zurück in meinen Shop geleitet worden. Dort im Shop wurde Ihr dann die Warenkorbseite angezeigt mit
der Meldung "Sie haben keine Artikel im Warenkorb". Sie war noch im Shop angemeldet.
Eine Bestellung wurde nicht ausgelöst. Im Backend unter Marketing > Auswertung > Abbruch-Analyse wurde mir genau diese Bestellung als
Abbruch (Zahlart PayPal) angezeigt!
In den Logs (FTP) sind keine Fehler vermerkt. Meine Konfiguration SW 5.1.6, PayPal Plugin 3.3.12.
Kann mir jemand sagen wo der Fehler liegt? Ich habe mehrere "PayPal-Bestellabbrüche" in der "Abbruch-Analyse"! (versch. Kunden)
Vielen Dank im Voraus.
Grüße
Michael